ບົດທີ່
1ລະບົບສານສົນເທດ
|
ລະບົບສານສົນທົດ (Information
system)
ລະບົບສານສົນເທດ (Information
system) ໝາຍເຖິງ
ລະບົບທີ່ປະກອບດ້ວຍສ່ວນຕ່າງໆ ໄດ້ແກ່ ລະບົບຄອມພິວເຕີທັງຮາຣົ໌ດແວຣ໌ ຊໍຟທ໌ແວຣ໌ ລະບົບເຄຣືອຂ່າຍ ຖານຂໍ້ມູນ ຜູ້ພັດທະນາລະບົບ
ຜູ້ໃຊ້ລະບົບ ພນັກງານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ ແລະ
ຜູ້ຊ່ຽວຊານໃນສາຂາ ທຸກອົງຄ໌ປະກອບນີ້ເຮັດວຽກຮ່ວມກັນເພື່ອກຳນົດ ລວບລວມ
ຈັດເກັບຂໍ້ມູນ ປຣະມວນຜົນຂໍ້ມູນເພື່ອສ້າງສານສົນເທດ
ແລະສົ່ງຜົນລັບທ໌ຫລືສານສົນເທດທີ່ໄດ້ໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ເພື່ອຊ່ວຍສະໜັບສະໜູນການເຮັດວຽກງານ
ການຕັດສິນໃຈ ການວາງແຜນ ການບໍລິຫານ
ການຄວບຄຸມ ການວິເຄາະແລະຕິດຕາມຜົນການດຳເນີນງານຂອງອົງຄົ໌ກຣ (ສຸຊາດາ
ກີຣະນັນທນ໌, 2541)
ລະບົບສານສົນເທດ
ໝາຍເຖິງ ຊຸດຂອງອົງຄ໌ປະກອບທີ່ເຮັດຫນ້າທີ່ລວບລວມ ປຣະມວນຜົນ
ຈັດເກັບ ແລະແຈກຈ່າຍສານສົນເທດ ເພື່ອຊ່ວຍການຕັດສິນໃຈ
ແລະການຄວບຄຸມໃນອົງຄົ໌ກຣ ໃນການເຮັດວຽກງານຂອງລະບົບສານສົນເທດປະກອບໄປດ້ວຍກິດຈະກຳ
3 ຢ່າງ ຄື ການນຳຂໍ້ມູນເຂົ້າສູ່ລະບົບ (Input) ການປຣະມວນຜົນ (Processing) ແລະ
ການນຳສະເໜີຜົນລັບທ໌ (Output) ລະບົບສານສົນເທດອາດຈະມີການສະທ້ອນກລັບ (Feedback) ເພື່ອການປຣະເມີນແລະປັບປຸງຂໍ້ມູນນຳເຂົ້າ ລະບົບສານສົນເທດອາດຈະເປັນລະບົບທີ່ບຣະມວນດ້ວຍມື(Manual) ຫລືລະບົບທີ່ໃຊ້ຄອມພິວເຕີກໍໄດ້ (Computer-based
information system –CBIS) (Laudon & Laudon, 2001) ແຕ່ຢ່າງໃດກໍຕາມໃນປະຈຸບັນເມື່ອກ່າວເຖິງລະບົບສານສົນເທດ
ມັກຈະໝາຍເຖິງລະບົບທີ່ຕ້ອງອາໄສຄອມພິວເຕີແລະລະບົບໂທຣກມນາກມ
ລະບົບສານສົນເທດ ໝາຍເຖິງ
ລະບົບຄອມພິວເຕີທີ່ຈັດເກັບຂໍ້ມູນ ແລະປຣະມວນຜົນເປັນສານສົນເທດ
ແລະລະບົບສານສົນເທດເປັນລະບົບທີ່ຕ້ອງອາໄສຖານຂໍ້ມູນ (CIS
105 -- Survey of Computer Information Systems,
n.d.)
ລະບົບສານສົນເທດ ໝາຍເຖິງ
ຊຸດຂອງກຣະບວນການ ບຸກຄົນ ແລະເຄື່ອງມື
ທີ່ຈະປ່ຽນຂໍ້ມູນໃຫ້ເປັນສານສົນເທດ (FAO Corporate
Document Repository, 1998) ລະບົບສານສົນເທດ
ບໍ່ວ່າຈະເປັນລະບົບມືຫລືລະບົບອັດໂນມັຕິ ໝາຍເຖິງ
ລະບົບທີ່ປະກອບດ້ວຍ ຄົນ ເຄື່ອງຈັກແຮ່ລ(machine) ແລະວິທີການໃນການເກັບຂໍ້ມູນ ປຣະມວນຜົນຂໍ້ມູນ ແລະເຜີຍແຜ່ຂໍ້ມູນ
ໃຫ້ຢູ່ໃນລັກສະນະຂອງສານສົນເທດຂອງຜູ້ໃຊ້ (Information
system, 2005)
ສະຫລຸບໄດ້ວ່າ ລະບົບສານສົນເທດ ກໍຄື
ລະບົບຂອງການຈັດເກັບ ປຣະມວນຜົນຂໍ້ມູນ
ໂດຍອາໄສບຸກຄົນແລະເທກໂນໂລຢີສານສົນເທດໃນການດຳເນີນການ
ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ສານສົນເທດທີ່ເໝາະສົມກັບງານຫລືພາລະກິດແຕ່ລະຢ່າງ
Laudon & Laudon (2001) ຢັງອະທິບາຍວ່າໃນມິຕິທາງທຸລະກິດ
ລະບົບສານສົນເທດເປັນລະບົບທີ່ຊ່ວຍແກ້ບັນຫາການຈັດການຂອງອົງຄົ໌ກຣ
ຊຶ່ງຖືກທ້າທາຍຈາກສິ່ງແວດລ້ອມ ດັ່ງນັ້ນການໃຊ້ລະບົບສານສົນເທດຢ່າງມີບຣະສິດທິພາບ
ຈຳເປັນທີ່ຈະຕ້ອງເຂົ້າໃຈອົງຄົ໌ກຣ(Organzations) ການຈັດການ (management) ແລະເທກໂນໂລຢີ (Technology)
ປຣະເພດຂອງລະບົບສານສົນເທດ
ປະຈຸບັນຈະເຫັນຄວາມສຳພັນລະຫວ່າງອົງຄົ໌ກຣ
ກັບລະບົບສານສົນເທດ ແລະເທກໂນໂລຢີສານສົນເທດຊັດເຈນຫລາຍຂຶ້ນ ແລະເນື່ອງຈາກການບໍລິຫານງານໃນອົງຄົ໌ກຣມີຫຼາຍຣະດັບ ກິດຈະກຳຂອງອົງຄົ໌ກຣແຕ່ລະປຣະເພດອາດຈະແຕກຕ່າງກັນ ດັ່ງນັ້ນລະບົບສານສົນເທດຂອງແຕ່ລະອົງຄົ໌ກຣອາດແບ່ງປຣະເພດແຕກຕ່າງກັນອອກໄປ
(ສຸຊາດາ
ກີຣະນັນທນ໌, 2541)
ຖ້າພິຈາລະນາຈຳແນກລະບົບສານສົນເທດຕາມການສະໜັບສະໜູນຣະດັບການເຮັດວຽກງານໃນອົງຄົ໌ກຣ ຈະແບ່ງລະບົບສານສົນເທດໄດ້ເປັນ
4 ປຣະເພດ ດັ່ງນີ້ (Laudon
& Laudon, 2001)
1. ລະບົບສານສົນເທດສຳລັບຣະດັບຜູ້ປະຕິບັດງານ (Operational
– level systems) ຊ່ວຍສະໜັບສະໜູນການເຮັດວຽກງານຂອງຜູ້ປະຕິບັດງານໃນສ່ວນປະຕິບັດງານພື້ນຖານແລະງານເຮັດຣາຍການຕ່າງໆຂອງອົງຄົ໌ກຣ
ເຊັ່ນໃບສຳເລັດຮັບເງີນ ຣາຍການຂາຍ ການຄວບຄຸມວັດດຸຂອງຫນ່ວຍງານ
ເປັນຕົ້ນ ວັດຖຸປະສົງຫຼັກຂອງລະບົບນີ້ກໍເພື່ອຊ່ວຍການດຳເນີນງານປະຈຳແຕ່ລະມື້
ແລະຄວບຄຸມຣາຍການຂໍ້ມູນທີ່ເກິດຂື້ນ
2. ລະບົບສານສົນເທດສຳລັບຜູ້ຊຳນາຍການ (Knowledge-level
systems) ລະບົບນີ້ສະໜັບສະໜູນຜູ້ເຮັດວຽກທີ່ມີຄວາມຮູ້ກ່ຽວຂ້ອງກັບຂໍ້ມູນ ວັດຖຸປະສົງຫຼັກຂອງລະບົບນີ້ກໍເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ມີການນຳຄວາມຮູ້ໃໝ່ມາໃຊ້
ແລະຊ່ວຍຄວບຄຸມການໄຫຼວຽນຂອງງານເອກະສານຂອງອົງຄົ໌ກຣ
3. ລະບົບສານສົນເທດສຳລັບຜູ້ບຣິຫານ (Management
- level systems) ເປັນລະບົບສານສົນເທດທີ່ຊ່ວຍໃນການກວດສອບ ການຄວບຄຸມ
ການຕັດສິນໃຈ
ແລະການບໍລິຫານງານຂອງຜູ້ບໍລິຫານຣະດັບກລາງຂອງອົງຄົ໌ກຣ
4. ລະບົບສານສົນເທດຣະດັບກົນຢຸດທ໌ (Strategic-level
system) ເປັນລະບົບສານສົນເທດທີ່ຊ່ວຍການບໍລິຫານຣະດັບສູງ
ຊ່ວຍໃນການສະໜັບສະໜູນການວາງແຜນຣະຢະຢາວ ຫຼັກການຂອງລະບົບຄືຕ້ອງຈັດຄວາມສຳພັນລະຫວ່າງສະພາບແວດລ້ອມພາຍນອກກັບຄວາມສາມາດພາຍໃນທີ່ອົງຄົ໌ກຣມີ
ເຊັ່ນໃນອີກ 5 ປີຂ້າງໜ້າ ອົງຄົ໌ກຣຈະຜະລິດສິນຄ້າໃດ
ສຸຊາດາ
ກີຣະນັນທນ໌ (2541)ແລະ Laudon
& Laudon (2001) ໄດ້ແບ່ງປຣະເພດຂອງລະບົບສານສົນເທດທີ່ສະໜັບສະໜູນການເຮັດວຽກງານຂອງຜູ້ປະຕິບັດງານ/ຜູ້ບໍລິຫານຣະດັບຕ່າງໆໄວ້ ດັ່ງນີ້
1. ລະບົບປຣະມວນຜົນຣາຍການ (Transaction
Processing Systems - TPS) ເປັນລະບົບທີ່ເຮັດຫນ້າທີ່ໃນການປະຕິບັດງານປະຈຳກໍ່ການບັນທຶກຈັດເກັບ ປຣະມວນຜົນຣາຍການທີ່ເກິດຂື້ນໃນແຕ່ລະມື້ ໂດຍໃຊ້ລະບົບຄອມພິວເຕີເຮັດວຽກແທນການເຮັດວຽກງານດ້ວຍມື ທັງນີ້ເພື່ອທີ່ຈະກໍ່ການສະຫລຸບຂໍ້ມູນເພື່ອສ້າງເປັນສານສົນເທດ ລະບົບປຣະມວນຜົນຣາຍການນີ້
ສ່ວນໃຫຍ່ຈະເປັນລະບົບທີ່ເຊື່ອມໂຢງກິດຈະການກັບລູກຄ້າ ຕັວຢ່າງ ເຊັ່ນ
ລະບົບການຈອງບັດຣໂດຍສານເຄື່ອງບິນ ລະບົບການຝາກຖອນເງີນອັດໂນມັຕິ
ເປັນຕົ້ນ ໃນລະບົບຕ້ອງສ້າງຖານຂໍ້ມູນທີ່ຈຳເປັນ ລະບົບນີ້ມັກຈັດເຮັດເພື່ອດນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ບໍລິຫານຣະດັບຕົ້ນເປັນສ່ວນໃຫຍ່ເພື່ອໃຫ້ສາມາດປະຕິບັດງານປະຈຳໄດ້ ຜົນລັບທ໌ຂອງລະບົບນີ້
ມັກຈະຢູ່ໃນຮູບຂອງ ຣາຍງານທີ່ມີຣາຍລະອຽດ ຣາຍງານຜົນເບື້ອງຕົ້ນ
2. ລະບົບສຳນັກງານອັດໂນມັຕິ (Office
Automation Systems- OAS) ເປັນລະບົບທີ່ສະໜັບສະໜູນງານໃນສຳນັກງານ
ຫລືງານທຸນການຂອງຫນ່ວຍງານ ລະບົບຈະປຣະສານການເຮັດວຽກງານຂອງບຸກລາກຣທັງຫມົດທັງກັບບຸກຄົນພາຍນອກ
ຫລືຫນ່ວຍງານອື່ນ ລະບົບນີ້ຈະກ່ຽວຂ້ອງກັບການຈັດການເອກະສານ
ໂດຍການໃຊ້ຊໍຟທ໌ແວຣ໌ດ້ານການພິມ ການຕິດຕໍ່ຜ່ານລະບົບໄປຣສນີຢ໌ອິນ້ອຍທຣໍນິກສ໌ ເປັນຕົ້ນຜົນລັບທ໌ຂອງລະບົບນີ້
ມັກຢູ່ໃນຮູບຂອງເອກະສານ ກຳນົດການ ສິ່ງພິມ
3. ລະບົບງານສ້າງຄວາມຮູ້ (Knowledge
Work Systems - KWS) ເປັນລະບົບທີ່ຊ່ວຍສະໜັບສະໜູນບຸກລາກຣທີ່ເຮັດວຽກດ້ານການສ້າງຄວາມຮູ້ເພື່ອພັດທະນາການຄິດຄົ້ນ
ສ້າງຜະລິດຕະພັນໃໝ່ໆ ບໍລິການໃໝ່
ຄວາມຮູ້ໃໝ່ເພື່ອນຳໄປໃຊ້ປະໂຫຍດໃນຫນ່ວຍງານ ຫນ່ວຍງານຕ້ອງນຳເທກໂນໂລຢີສານສົນເທດເຂົ້າມາສະໜັບສະໜູນໃຫ້ການພັດທະນາເກີດຂຶ້ນໄດ້ໂດຍສະດວກ
ສາມາດແຂ່ງຂັນໄດ້ທັງໃນດ້ານເວລາ ຄຸນນະພາບ ແລະຣາຄາ ລະບົບຕ້ອງອາໄສແບບຈຳລອງທີ່ສ້າງຂຶ້ນ ຕະຫລອດຈົນການທົດລອງການຜະລິດຫລືດຳເນີນການ
ກ່ອນທີ່ຈະນຳເຂົ້າມາດຳເນີນການຈິງໃນທຸລະກິດ ຜົນລັບທ໌ຂອງລະບົບນີ້
ມັກຢູ່ໃນຮູບຂອງ ສິ່ງປະດິດ ຕັວແບບ ຮູບແບບ
ເປັນຕົ້ນ
4. ລະບົບສານສົນເທດເພື່ອການຈັດການ (Management
Information Systems- MIS) ເປັນລະບົບສານສົນເທດສຳລັບຜູ້ປະຕິບັດງານຣະດັບກລາງ ໃຊ້ໃນການວາງແຜນ ການບໍລິຫານຈັດການ
ແລະການຄວບຄຸມ ລະບົບຈະເຊື່ອມໂຢງຂໍ້ມູນທີ່ມີຢູ່ໃນລະບົບປຣະມວນຜົນຣາຍການເຂົ້ານຳກັນ ເພື່ອບຣະມວນແລະສ້າງສານສົນເທດທີ່ເໝາະສົມແລະຈຳເປັນຕໍ່ການບໍລິຫານງານ ຕັວຢ່າງ
ເຊັ່ນ ລະບົບບໍລິຫານງານບຸກລາກຣ ຜົນລັບທ໌ຂອງລະບົບນີ້
ມັກຢູ່ໃນຮູບຂອງຣາຍງານສະຫລຸບ ຣາຍງານຂອງສິ່ງຜິດປົກກະຕິ
5. ລະບົບສະໜັບສະໜູນການຕັດສິນໃຈ (Decision
Support Systems – DSS) ເປັນລະບົບທີ່ຊ່ວຍຜູ້ບໍລິຫານໃນການຕັດສິນໃຈສຳລັບບັນຫາ
ຫລືທີ່ມີໂຄງສ້າງຫລືຂັ້ນຕອນໃນການຫາຄຳຕອບທີ່ແນ່ນອນພຽງບາງສ່ວນ ຂໍ້ມູນທີ່ໃຊ້ຕ້ອງອາໄສທັງຂໍ້ມູນພາຍໃນກິດຈະການແລະພາຍນອກກິດຈະການປະກອບກັນ ລະບົບຢັງຕ້ອງສາມາດສະເໜີທາງເລືອກໃຫ້ຜູ້ບໍລິຫານພິຈາລະນາ
ເພື່ອເລືອກທາງເລືອກທີ່ເໝາະສົມທີ່ສຸດສຳລັບສະຖານນະການນັ້ນ ຫຼັກການຂອງລະບົບ
ສ້າງຂຶ້ນຈາກແນວຄິດຂອງການໃຊ້ຄອມພິວເຕີຊ່ວຍການຕັດສິນໃຈ
ໂດຍໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ໂຕ້ຕອບໂດຍກົງກັບລະບົບ ເຮັດໃຫ້ສາມາດວິເຄາະ
ປັບປ່ຽນເງື່ອນໄຂແລະກຣະບວນການພິຈາລະນາໄດ້ ໂດຍອາໄສປະສົບການ ແລະ
ຄວາມສາມາດຂອງຜູ້ບໍລິຫານເອງ ຜູ້ບໍລິຫານອາດກຳນົດເງື່ອນໄຂແລະກໍ່ການປ່ຽນແປລງເງື່ອນໄຂຕ່າງໆ
ໄປຈົນກະທັ້ງພົບສະຖານນະການທີ່ເໝາະສົມທີ່ສຸດ
ແລ້ວໃຊ້ເປັນສານສົນເທດທີ່ຊ່ວຍຕັດສິນໃຈ ຮູບແບບຂອງຜົນລັບທ໌
ອາດຈະຢູ່ໃນຮູບຂອງ ຣາຍງານສະເພາະກິດ ຣາຍງານການວິເຄາະເພື່ອຕັດສິນໃຈ ການເຮັດນາຍ
ຫລື ພະຍາກອນເຫດການ
6. ລະບົບສານສົນເທດສຳລັບຜູ້ບໍລິຫານຣະດັບສູງ (Executive
Information System - EIS) ເປັນລະບົບທີ່ສ້າງສານສົນເທດເຊີງກົນຢຸດທ໌ສຳລັບຜູ້ບໍລິຫານຣະດັບສູງ
ຊຶ່ງເຮັດຫນ້າທີ່ກຳນົດແຜນຣະຢະຢາວແລະເປົ້າໝາຍຂອງກິດຈະການ ສານສົນເທດສຳລັບຜູ້ບໍລິຫານຣະດັບສູງນີ້ຈຳເປັນຕ້ອງອາໄສຂໍ້ມູນພາຍນອກກິດຈະກຳເປັນຢ່າງຫລາຍ ຢິ່ງໃນຢຸກປະຈຸບັນທີ່ເປັນຢຸກ Globalization ຂໍ້ມູນຣະດັບໂລກ
ແນວໂນ້ມຣະດັບສາກົນເປັນຂໍ້ມູນທີ່ຈຳເປັນສຳລັບການແຂ່ງຂັນຂອງທຸລະກິດ ຜົນລັບທ໌ຂອງລະບົບນີ້
ມັກຢູ່ໃນຮູບຂອງການພະຍາກອນ/ການຄາດການນ໌
ເຖິງແມ່ນວ່າລະບົບສານສົນເທດຈະມີຫຼາຍປຣະເພດ
ແຕ່ອົງຄ໌ປະກອບທີ່ຈຳເປັນຂອງລະບົບສານສົນເທດທຸກປຣະເພດ
ກໍຄືຕ້ອງປະກອບດ້ວຍກິດຈະກຳ 3 ຢ່າງຕາມທີ່ Laudon
& Laudon (2001)ໄດ້ກລ່າວໄວ້ ຄື
ລະບົບຕ້ອງມີການນຳເຂົ້າຂໍ້ມູນ ການປຣະມວນຜົນຂໍ້ມູນ
ແລະການສະແດງຜົນລັບທ໌ຂອງຂໍ້ມູນ
ສຸຊາດາ ກີຣະນັນທນ໌ (2541) ສະຫລຸບໄວ້ວ່າ
ການພັດທະນາລະບົບສານສົນເທດໃນອົງຄົ໌ກຣນັ້ນເປັນສິ່ງທ້າທາຍຜູ້ບໍລິຫານເປັນຢ່າງຫລາຍ ການທີ່ຈະພັດທະນາລະບົບສານສົນເທດຂຶ້ນໃນຫນ່ວຍງານເປັນສິ່ງທີ່ຜູ້ບໍລິຫານແລະຜູ້ຮັບຜິດຊອບການພັດທະນາລະບົບ
ຕ້ອງຮ່ວມກັນຕັດສິນໃຈຢ່າງອ້ອມຄອບ ເພຣາະການນຳລະບົບສານສົນເທດມາໃຊ້ອາດຈະກະທົບຕ່ອກຣະບວນການດຳເນີນງານແລະການບໍລິຫານທີ່ເປັນຢູ່ ຫລືອາດຈະມີຜົນກໍ່ໃຫ້ເກີດການປ່ຽນແປລງໃນອົງຄົ໌ກຣ
|
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น